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长春各级政务大厅中午不打烊,打通为民服务“最后一公里”

标签:服务中心 群众 服务 午休  日期:2019-02-11 02:39
随着全市各级政务服务中心,发现办事企业和群众纷纷为午间不间断服务点赞,在宽城区政务服务中心,全市各级政务服务中心,在南关区政务服务中心,没想到现在午休时间也有工作人员,宽
打通为民服务的 " 最后一公里 " 需要多久?有时,可能就是午休的一个多小时。 去办事,不巧赶上午休,耽误时间、无处歇脚等问题一直困扰着办事群众。现在,随着全市各级政务服务中心 " 午间不间断服务 " 全面推行,这一问题被妥善解决。近日,本报记者在午休时间深入到全市多个城区、开发区的政务服务中心采访,发现办事企业和群众纷纷为午间不间断服务点赞,幸福感、满意度显著提高。 11 日 11 时 35 分,在宽城区政务服务中心,虽然已经是午休时间,仍有很多群众在窗口办理业务。 打通为民服务 " 最后一公里 " 全市各级政务服务中心 " 午间不间断服务 ",即在工作日午休期间,采取轮流值班方式,不间断为企业和群众提供服务。 11 日 12 时,净月高新区政务服务中心仍然留有 4 名工作人员为群众办理业务。"10 点多,我从单位赶来办理企业注销业务,由于路程较远,到这里已经是午休时间。本以为要等到下午上班后才能办理,却被告知午休期间也可以办理业务,真的很意外。" 市民孙先生是一家绿化公司的负责人,这次办事仅仅用了大约 20 分钟,午间不间断服务为他节省了宝贵的时间。正在另一个窗口办理公司设立业务的李女士说:" 午休时间来办理业务,不耽误上下午的工作,真的很方便!" 11 日 11 时 45 分,在南关区政务服务中心,4 名窗口工作人员正在换岗值班。" 上午在店里忙活装修的事来晚了,本以为要等到下午才能办理,没想到现在午休时间也有工作人员。" 市民张女士正在筹备一家麻辣烫连锁店,这次来是为了办理食品安全许可证,从登记到办完,仅用了不到 15 分钟。 11 日 12 时许,宽城区政务服务中心。" 今天来办理护士注册证,午休时间也能办业务,服务真贴心!" 孟祥玖西医内科诊所负责人张凤华笑着告诉记者。" 中午来取食品经营许可证,还以为会等到午休后才能办上,没想到用了不到 20 分钟就办完了。" 宽城区大壮食品批发部负责人孙立红说,窗口工作人员服务态度好,解答问题很有耐心。 引导员为群众提供尽职尽责的热情服务。 高效便捷的 1.5 小时 目前,每个工作日的 11 时 30 分至 13 时,全市各级政务服务中心都会在综合窗口、N 证联办、制证取证、引导服务等窗口或岗位分别留有工作人员,确保午休期间也可以办理常规时间内可办理的任何业务。市政务公开办相关负责人表示,市政务服务中心在每个工作日的午间开设 5 个窗口,方便群众办事。 宽城区政务服务中心政务科科长刘同水表示,该中心自 2017 年 1 月起实施午间不间断服务工作制,每个工作日此时段日均受理业务 20 余件,截至今年 10 月 10 日,这项服务已惠及 8000 多人次。为了既方便群众办事,又保证窗口工作人员都能吃上午饭,该中心采取了分批就餐方法,第一批工作人员 11 时 10 分去食堂,11 时 35 分回到工作岗位,替换第二批工作人员就餐,12 时 30 分全部人员上岗。 净月高新区政务服务中心政务科科长张楠说,办事群众赶上午休时间的情况时有发生,由于该政务中心距市中心较远,很多群众在临近午休时才赶到,如果等到下午办理业务,多有不便。午间不间断服务解决了上述难题。 南关区政务服务中心内设有多个办事窗口,提高办事效率。 服务不间断改革无止境 把群众的需求和愿望放在心里," 午间不间段服务 " 让人眼前一亮。上班族可以趁中午时段尽享便利,赶时间的人可以更加合理地安排办事时间 …… 越来越多的群众和企业感受到我市各级政务大厅为民服务的 " 温度 "。 以群众需求为出发点,从服务细节入手,窗口不午休,提供午间不间断服务,体现了我市启动两年多来的政务服务 " 一网、一门、一次 " 综合改革 " 以人为本 ",坚持 " 把方便带给群众,把服务交给政府 " 的理念。政府用更接地气的方式,探索更多的便民举措,不断为群众和企业带来实实在在的便利和获得感。
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