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长春医保在线智能经办系统启动

标签:问题 智能 医保 经办 在线  日期:2017-06-24 01:11
长春市在国内率先启动了医保在线智能经办系统,至此可以在线解答参保单位和参保人员的医保经办问题,,较好地解决了群众“跑腿”问题,每天在线人工解答参保人员和单位各类
   新文化讯(记者 李德庆) 今后长春市民想咨询医保网上申报、基本医疗、居民保险等信息不用再跑服务大厅了。6月21日,新文化记者从长春市医保局获悉,近日长春医保网站“在线智能经办”正式上线运行,数据后台所包含的医保知识4万余条,随时可以网上查询。 据悉,经过3年的研发,长春市在国内率先启动了医保在线智能经办系统,至此可以在线解答参保单位和参保人员的医保经办问题,极大地提高了工作效率和质量。2012年,长春市医保大数据智能服务大厅启动后,为全市医保经办人员开辟了“绿色咨询通道”,较好地解决了群众“跑腿”问题,每天在线人工解答参保人员和单位各类问题达6000~12000项,这也使得人工客服每天处于满负荷的工作状态,而在线智能经办系统的启动,将使人工服务得到有效缓解。 而数据后台所包含的医保知识,可以达到4万余条,包含了单位经办、网上申报、基本医疗、灵活就业、工伤保险、生育保险、照护保险、居民医保、学生医保等各类医保业务。 近年来,长春医保一直致力于开拓业务咨询领域,继网站“在线智能经办”开通后,微信同版“在线智能经办”将于年内开通,届时,网民通过手机,关注医保官方微信,即可实现对医保业务全方位、全时段的智能搜索。 参保单位或参保个人登录长春医保网站,在首页第一屏点击“智能经办”,进入到智能检索页面。在检索页面的搜索框内输入相关问题,即可实现对数据后台医保知识的检索。
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